Telkomsel Siaga RAFI 2026: Implementasikan Autonomous Network berbasis AI

Menyambut Ramadan dan Idul Fitri 2026, Telkomsel memastikan kesiapan jaringan dan layanan melalui program Telkomsel Siaga RAFI 2026. Tahun ini, lonjakan trafik diprediksi meningkat signifikan seiring tingginya aktivitas digital masyarakat selama bulan suci hingga arus mudik Lebaran. Telkomsel implementasikan Autonomous Network berbasis AI.

Direktur Sales Telkomsel, Stanislaus Susatyo, menegaskan bahwa momen RAFI selalu menjadi periode krusial bagi industri telekomunikasi.

“Ramadan adalah momen istimewa. Karena itu, kami ingin pelanggan bisa beribadah, bersilaturahmi, dan mudik dengan tenang. Telkomsel siaga penuh, baik dari sisi jaringan, layanan pelanggan, maupun ragam penawaran produk,” ujar Stanislaus.

Ia menambahkan, komitmen “Melayani Sepenuh Hati” bukan sekadar slogan, melainkan diwujudkan melalui kesiapan infrastruktur dan layanan yang terukur.

Lonjakan Trafik Tembus 70,85 Petabyte

Telkomsel memproyeksikan puncak payload nasional mencapai 70,85 petabyte (PB) pada H+3 Lebaran. Angka ini naik 11,1% dibanding hari normal dan meningkat sekitar 5,2% dibanding RAFI 2025.

Hal tersebut diungkap VP Global Network Operations Telkomsel, Juanita Erawati. Dia menambahkan selain data, trafik komunikasi juga diperkirakan melonjak:

• Peak Voice Traffic: 159,9 juta menit (MoU)

• Peak SMS Traffic: 36,78 juta SMS (naik 11% dari hari biasa)

Menurut Juanita, lonjakan ini menunjukkan perubahan perilaku pelanggan.

“Aktivitas digital pelanggan semakin beragam. Bukan hanya komunikasi dasar, tetapi juga video streaming, media sosial, online gaming, hingga transaksi e-commerce. Semua itu membutuhkan jaringan yang stabil dan responsif,” jelasnya.

Dari sisi layanan digital, pertumbuhan tertinggi diprediksi berasal dari media sosial (+10,26%), komunikasi instan, video streaming, dan gim daring.

494 Titik Prioritas dan 45 COMBAT Disiagakan

Menurut Juanita dalam paparannya saat acara buka bersama awak media di Telkomsel Smart Office (TSO) Jakarta, guna menjaga kualitas layanan, Telkomsel mengoptimalkan 494 Points of Interest (POI) di berbagai kategori, mulai dari jalur mudik, bandara, pelabuhan, stasiun, kawasan wisata, hingga pusat perbelanjaan dan permukiman.

Beberapa lokasi dengan potensi lonjakan trafik tinggi antara lain Terminal Takengon, Kawasan Wisata Puncak, Kota Batu, hingga Bandara Soekarno-Hatta.

Selain itu, Telkomsel menyiagakan 45 unit COMBAT (Compact Mobile BTS) guna memperkuat kapasitas jaringan di area padat.

Drive test juga dilakukan secara masif, mencakup: 10.530 km jalan utama, 4.167 km jalan tol, 3.453 km jalur kereta, 114 km jalur penyeberangan dan 142 km kereta cepat.

Langkah ini, menurut manajemen, menjadi bagian dari mitigasi proaktif agar pelanggan tetap menikmati layanan optimal sepanjang perjalanan mudik.

Autonomous Network Level 4 Berbasis AI

Tak hanya menambah kapasitas, Telkomsel juga memperkuat kecerdasan jaringan melalui implementasi Autonomous Network berbasis AI. Sistem ini mampu mendeteksi gangguan, menganalisis penyebab, hingga mengeksekusi perbaikan secara otomatis. Telkomsel bahkan meraih sertifikasi Autonomous Network Level 4 dari TM Forum.

“Dengan autonomous network, sistem kami bisa melakukan self-healing. Jadi sebelum pelanggan merasakan gangguan, sistem sudah lebih dulu mendeteksi dan melakukan penanganan,” kata Juanita.

Di sisi digital platform, kapasitas MyTelkomsel disiapkan hingga 33,5 ribu transaksi per detik (TPS), sementara Dunia Games mencapai 5.000 TPS.

Prediksi Pergerakan 9,6 Juta Pelanggan

VP Mobile Consumer Business Strategy Management Telkomsel, I Putu Endra Diputra mengungkapkan Telkomsel memperkirakan sekitar 9,6 juta pelanggan akan bergerak antarwilayah selama RAFI 2026.

Wilayah inbound tertinggi diprediksi menuju: Jawa Tengah & DIY (2,51 juta), Jawa Barat (1,45 juta) dan Jawa Timur (1,18 juta). Sementara outbound terbesar berasal dari Jabodetabek dan Jawa Barat.

“Data mobilitas ini menjadi dasar kami menentukan titik penguatan jaringan. Dengan machine learning, akurasi prediksi lokasi kepadatan trafik bisa mencapai 99 persen,” jelasnya.

Area dengan pertumbuhan payload tertinggi diperkirakan terjadi di Jawa Balnus (+17,2%), disusul Sumatera (+10,2%).

43 Posko Siaga dan Layanan 24 Jam

Lebih lanjut GM Brand Strategy Management Telkomsel, Nur Hidayat Dwi Santoso menambahkan sebagai pelengkap kesiapan jaringan, Telkomsel menghadirkan 43 Posko Telkomsel Siaga dengan dukungan lebih dari 4.000 personel yang bertugas selama periode RAFI.

Pelanggan dapat melakukan aktivasi kartu, migrasi eSIM, tukar poin, hingga konsultasi layanan. Call Center 188 pun tetap aktif 24 jam.

Di aplikasi MyTelkomsel, tersedia fitur Ramadan Corner yang memuat jadwal salat, fitur sedekah, kirim parsel, serta peta mudik terintegrasi dengan lokasi posko.

“Kami ingin Telkomsel hadir di setiap langkah pelanggan—mulai dari sahur, berbuka, perjalanan mudik, hingga kembali ke kota asal,” pungkas Nur Hidayat.