Telkom Komitmen Dorong Perluasan Penggunaan AI di Indonesia

GadgetDIVA - Penggunaan teknologi kecerdasan buatan (AI) semakin meluas di Indonesia, menunjukkan potensi besar di berbagai sektor. PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) sebagai perusahaan digital telco, berkomitmen mengembangkan AI yang bermanfaat bagi negara.

Telkom memiliki strategi besar untuk mengembangkan AI guna meningkatkan produktivitas dan efisiensi, baik secara internal maupun eksternal. Upaya ini sejalan dengan rekomendasi Indonesia Digital Society Forum (IDSF) untuk mengembangkan infrastruktur AI yang aman dan andal, serta jaringan internet cepat dan platform cloud untuk pengolahan data.

EVP Digital Business and Technology Telkom, Komang Budi Aryasa, menyatakan komitmen Telkom dalam mengembangkan solusi berbasis AI yang relevan dengan kebutuhan berbagai sektor. Telkom telah memiliki infrastruktur pusat data AI yang aman untuk mendukung ini.

Salah satu produk AI dari Telkom, BigVision, yang berada di bawah naungan Leap-Telkom Digital, mampu menganalisis kerumunan, menghitung jumlah orang, dan mengidentifikasi pola perilaku. Teknologi ini berguna untuk berbagai perusahaan dalam mengenali perilaku di ruang publik seperti sekolah dan bandara.

Selain itu, Telkom mengembangkan chatbot bernama Bizy dalam ekosistem myIndibiz, yang membantu UKM menemukan solusi digital sesuai kebutuhan mereka. Bizy memberikan layanan yang dipersonalisasi dan interaktif, serta menghasilkan data berharga untuk memperbaiki produk dan strategi pemasaran.

Bizy juga mampu menangani volume interaksi pelanggan yang meningkat tanpa mengorbankan kualitas. Dengan respons cepat dan akurat, Bizy meningkatkan efisiensi operasional Telkom hingga 74,2% melalui otomatisasi, sekaligus mengurangi biaya operasional pemasaran secara signifikan.

BigBox juga memiliki fitur BigAssistant, solusi berbasis AI yang membantu pengguna mengelola dan menyediakan informasi melalui interaksi percakapan seperti chatbot. Teknologi ini menggabungkan manajemen pengetahuan untuk memberikan jawaban yang kontekstual dan relevan.

Inovasi AI yang dikembangkan oleh Telkom menunjukkan komitmen perusahaan untuk meningkatkan pelayanan dan mewujudkan bangsa yang lebih sejahtera dan berdaya saing. Produk unggulan Leap-Telkom Digital lainnya juga dilengkapi dengan AI guna mendukung tujuan ini.