Jaminan Kenyamanan Pelanggan B2B Telkom, 24 Jam On Site

GadgetDIVA - PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk, terutama divisi B2B Telkom, menunjukkan komitmen tinggi untuk memberikan kenyamanan optimal kepada pelanggan bisnisnya, khususnya segmen Business to Business (B2B). Salah satu wujud nyata komitmen tersebut adalah kehadiran Engineer On Site (EOS) Telkom yang siap siaga 24 jam.

Langkah strategis ini tak hanya menjamin konektivitas tanpa gangguan, tapi juga menjadi bagian dari upaya Telkom memperkuat customer experience dan menjaga Service Level Guarantee (SLG) kepada para pelanggan di sektor large enterprise dan pemerintahan.

EOS B2B Telkom: Garda Terdepan Kenyamanan Pelanggan

Tim EOS Telkom merupakan ujung tombak yang ditempatkan langsung di lapangan guna memastikan layanan pelanggan tetap stabil dan optimal. Tim ini tersebar merata di seluruh wilayah kerja Telkom, baik di pusat maupun regional, untuk menjawab kebutuhan pelanggan secara cepat dan tepat.

EOS Telkom tidak hanya bertindak reaktif terhadap gangguan, tetapi juga memiliki peran proaktif dalam mencegah potensi masalah yang dapat mengganggu layanan digital pelanggan. Tim ini hadir dengan keahlian teknis tinggi, didukung pengalaman menangani berbagai skenario gangguan, baik berskala lokal maupun nasional.

“Engineer On Site adalah garda terdepan kami. Mereka tidak hanya memperbaiki masalah, tapi mencegah gangguan sebelum terjadi,” ujar perwakilan Telkom Indonesia.

Layanan 24 Jam untuk Paradiva Pelaku Bisnis

Bagi Paradiva yang bergerak di dunia usaha, terutama yang mengandalkan layanan digital dan konektivitas tinggi, kehadiran tim EOS menjadi penyelamat yang tak ternilai. Bayangkan jika sistem IT Anda tiba-tiba bermasalah menjelang transaksi besar atau saat deadline laporan ke pemerintah. Kehadiran engineer yang langsung hadir ke lokasi memberikan jaminan rasa aman dan kepercayaan diri penuh bagi operasional bisnis Anda.

Tak hanya itu, layanan EOS yang aktif selama 24 jam nonstop memberikan ketenangan ekstra, terutama bagi perusahaan yang memiliki aktivitas operasional di luar jam kerja normal atau yang terlibat dalam kegiatan strategis skala nasional hingga global.

Paradiva pelaku bisnis digital pun makin yakin bahwa Telkom adalah partner transformasi digital yang bisa diandalkan, tidak hanya dalam hal infrastruktur, tapi juga dari sisi respon cepat dan pemeliharaan berkelanjutan.

Peran Strategis EOS di Event Nasional dan Internasional

Keandalan EOS Telkom juga telah terbukti dalam berbagai event penting, termasuk World Water Forum, KTT AIS Forum, dan MotoGP Mandalika. Dalam semua momen tersebut, EOS berperan penting menjaga agar konektivitas tetap berjalan tanpa hambatan, baik untuk peserta, media, maupun penyelenggara.

Tak hanya event global, saat momen padat seperti libur nasional, Natal dan Tahun Baru (NARU), serta Ramadhan dan Idul Fitri (RAFI), Telkom membentuk Posko Khusus yang didukung penuh oleh tim EOS. Mereka siaga mengantisipasi lonjakan trafik, serta memastikan tidak terjadi gangguan layanan publik yang dapat berdampak luas pada masyarakat.

“Kami percaya bahwa keandalan layanan di saat-saat krusial adalah bentuk nyata kepedulian Telkom terhadap pelanggan dan bangsa,” ujar narasumber dari Telkom yang enggan disebutkan namanya.

Menjaga Visi Telkom untuk Digitalisasi Nasional

Telkom tidak hanya ingin menjadi penyedia layanan konektivitas, tetapi juga menjadi mitra strategis dalam memperkuat transformasi digital nasional. EOS Telkom hadir sebagai bagian dari visi besar ini—mendukung pelaku bisnis, dari skala UKM hingga konglomerasi, untuk bertumbuh dan bersaing di pasar global.

Dengan hadirnya EOS di berbagai sektor pemerintahan dan korporasi, layanan yang diberikan Telkom tidak hanya menjawab kebutuhan saat ini, tetapi juga membentuk fondasi digital masa depan yang kuat, stabil, dan tangguh terhadap dinamika industri.

Bagi para Paradiva yang kini tengah membangun atau mengembangkan bisnis berbasis teknologi, memiliki mitra teknologi seperti Telkom—yang menghadirkan EOS 24 jam—adalah aset yang sangat berharga. Karena pada akhirnya, kenyamanan pelanggan adalah fondasi dari keberlangsungan sebuah layanan digital.