Indosat Menang IGA 2025 Berkat Inovasi Anti-Spam dan Anti-Scam

Di tengah meningkatnya kasus penipuan digital, panggilan spam, dan pesan scam, perlindungan terhadap pengguna menjadi prioritas yang kian mendesak. Paradiva, memahami keresahan masyarakat inilah yang mendorong Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat) menghadirkan inovasi Anti-Spam dan Anti-Scam berbasis kecerdasan artifisial (AI) pada 7 Agustus 2025. Fitur ini bekerja langsung di tingkat jaringan sehingga mampu menyaring ancaman tanpa perlu aplikasi tambahan.

Inovasi ini terbukti memberikan dampak besar. Sejak diluncurkan, sistem tersebut telah memblokir lebih dari 200 juta panggilan berisiko, memberikan peringatan pada lebih dari 90 juta pesan mencurigakan, dan melindungi rata-rata 11,5 juta pelanggan setiap bulan dari potensi penipuan digital. Pencapaian ini mengantarkan Indosat meraih penghargaan The Best Telco Provider dalam kategori The Most Innovative Telco Operator pada ajang Indonesia Gadget Awards (IGA) 2025 yang diselenggarakan Gizmologi dan Gadgetdiva pada 13 November 2025 di Graha Mandiri, Jakarta.

AI Jadi Fondasi Perlindungan Jaringan

Bambang Dwi Atmoko, Founder and Editor in Chief Gizmologi, menyebut inovasi tersebut sebagai langkah strategis yang menjawab kegelisahan publik.  “Indosat berhasil melahirkan terobosan dengan mensinergikan kecanggihan teknologi AI dan kekuatan jaringan 5G dengan melahirkan inovasi Anti-Scam dan Anti-Spam guna memberikan pengalaman yang aman dan nyaman bagi pelanggannya,” ujarnya.

Keberadaan fitur ini menjadi semakin penting jika melihat kondisi keamanan digital di Indonesia. Laporan GASA State of Scams in Indonesia 2025 menunjukkan sekitar 66% orang dewasa mengalami upaya penipuan dalam setahun terakhir. Dari jumlah itu, 14% benar-benar mengalami kerugian finansial dengan total mencapai Rp49 triliun atau sekitar USD3,3 miliar.

Mayoritas modus dilakukan melalui pesan langsung, baik lewat aplikasi pesan instan maupun SMS. Selain kerugian finansial, 51% korban juga mengalami stres akibat menjadi target penipuan. Data ini menegaskan perlunya solusi keamanan digital yang dapat bekerja real-time dan mencakup seluruh lapisan pengguna.

Indosat Tegaskan Komitmen Lindungi Pelanggan

Eni Nur Ifati, VP Head of External Communication Indosat, menyambut baik penghargaan yang diberikan Gizmologi dan Gadgetdiva. Ia menegaskan bahwa inovasi keamanan jaringan ini adalah bukti komitmen Indosat menghadirkan pengalaman digital yang aman dan nyaman.

“Inovasi ini merupakan terobosan teknologi untuk membantu pelanggan menjelajahi dunia digital dengan lebih percaya diri. Kami berkomitmen menghadirkan pengalaman digital kelas dunia yang memberi rasa aman,” katanya.

Berdasarkan data internal Indosat, lebih dari 290 juta panggilan spam telah teridentifikasi pada jaringan VoLTE. Jika disimulasikan ke seluruh pelanggan, sejak fitur Anti-Spam dan Anti-Scam aktif selama 2,5 bulan, terdapat lebih dari 500 juta SMS dan panggilan scam/spam yang berhasil diidentifikasi. Dari jumlah itu, lebih dari 145 juta pesan telah ditandai sebagai spam atau scam, termasuk 110 juta pesan penipuan.

Membangun Kepercayaan Digital Indonesia

Meski fitur ini belum bisa memblokir seluruh ancaman sepenuhnya, perannya sebagai sistem peringatan dini terbukti efektif. Pelanggan menerima notifikasi sebelum sempat menjadi korban, sehingga dapat mengambil langkah pencegahan lebih cepat. Inilah yang menjadi landasan Indosat dalam menerapkan prinsip Zero Trust—tidak langsung percaya dan selalu melakukan verifikasi.

Indosat juga menekankan bahwa perlindungan teknologi harus berjalan bersama peningkatan literasi digital. Melalui edukasi yang berkelanjutan, masyarakat diharapkan lebih cermat dalam mengenali potensi ancaman.

Melalui IM3, Indosat menghadirkan SATSPAM (Satuan Anti Scam dan Spam) yang terdiri dari dua jenis. SATSPAM BASIC, aktif otomatis bagi seluruh pengguna prabayar IM3 dengan paket data aktif. Sedangkan SATSPAM+, menyediakan deteksi lebih mendalam terhadap tautan berbahaya

Untuk pelanggan Tri, fitur serupa hadir dalam bentuk TRI AI: AntiSpam/Scam, yang menggunakan deteksi visual tiga warna: toska  untuk nomor aman, kuning untuk nomor tak dikenal, dan merah untuk nomor berisiko. Pelanggan juga dapat mengakses perlindungan tambahan melalui aplikasi myIM3 dan bima+, yang menampilkan ringkasan panggilan mencurigakan, notifikasi visual berwarna, serta peringatan SMS yang lebih jelas.

Dengan perkembangan teknologi AI yang terus meningkat dan komitmen edukasi keamanan siber, Indosat memastikan bahwa inovasi Anti-Spam dan Anti-Scam bukan hanya solusi teknis, melainkan upaya besar dalam membangun ketangguhan digital masyarakat. Indosat ingin memastikan seluruh pelanggan dapat terkoneksi dengan aman di era yang semakin tanpa batas.