BCA Dukung Adopsi AI Beretika untuk Dunia Bisnis

GadgetDIVA - PT Bank Central Asia Tbk (BCA) menggelar BCA Data Conference 2025 untuk pertama kalinya, mengusung tema “Ignite the Future with AI”. Acara ini merupakan bagian dari komitmen BCA dalam mendukung kesiapan industri menghadapi kemajuan teknologi, khususnya kecerdasan buatan (AI). Lebih dari 400 nasabah hadir di konferensi yang berlangsung di Hotel Indonesia Kempinski, Jakarta, pada 10 Juni 2025.

Presiden Direktur BCA, Hendra Lembong, menyatakan bahwa konferensi ini menjadi wadah untuk berbagi wawasan, pengalaman, serta strategi dalam memanfaatkan AI secara bijak. Ia menekankan pentingnya kolaborasi lintas sektor dalam menyikapi peluang dan tantangan yang muncul dari pemanfaatan teknologi ini.

Sejumlah topik menarik dibahas, mulai dari strategi implementasi AI, regulasi dan aspek hukum, hingga cara membangun sistem AI yang bertanggung jawab dan etis. Diskusi tersebut diisi oleh pakar dari sektor publik dan swasta, termasuk perwakilan dari Kominfo, Google Cloud, Microsoft Indonesia, Petrosea, serta praktisi internal dari BCA.

Wakil Presiden Direktur BCA, Armand Wahyudi Hartono, menyoroti pentingnya AI Governance yang mencakup etika dan kebijakan dalam penggunaan AI. Menurutnya, pemanfaatan teknologi harus disertai dengan tanggung jawab agar bisa memberikan dampak positif secara luas di era digital.

BCA sendiri telah mengimplementasikan AI di berbagai lini operasional. Di antaranya adalah untuk optimasi pengisian ulang ATM dan CRM, prediksi kebutuhan stok EDC dan thermal paper, serta pendeteksian potensi penipuan melalui sistem Fraud Detection.

Inovasi lainnya mencakup DIVA (Digital Valuation for Collateral Appraisal) yang menggunakan machine learning untuk menilai agunan secara otomatis, dan VIRA, asisten virtual yang mengandalkan teknologi NLP untuk melayani nasabah melalui percakapan berbasis bahasa sehari-hari.

Dalam aspek keamanan, AI telah dimanfaatkan pada fitur biometrik di aplikasi myBCA serta proses verifikasi digital saat pembukaan rekening. Upaya ini memperkuat layanan digital BCA yang aman dan efisien.

Berkat inovasi berkelanjutan di bidang data dan AI, BCA meraih sejumlah penghargaan, termasuk Best Data Governance in Banking Digital Services dan pengakuan atas teknologi DIVA di ajang Brandon Hall Group Excellence in Technology Awards 2024.