SMARTFREN Siapkan Ragam Promo dan Program Digital #RamadanNyaman

Menyambut hadirnya bulan suci Ramadan 1447 H, Smartfren secara resmi meluncurkan inisiatif bertajuk #RamadanNyaman. Program ini dirancang khusus untuk menjamin kelancaran komunikasi digital para pelanggan di seluruh penjuru Indonesia selama bulan penuh berkah. Langkah ini merupakan bagian dari visi besar XLSMART dalam memosisikan diri sebagai mitra digital yang adaptif dan selalu mengedepankan kepuasan serta pengalaman pengguna di momen-momen krusial nasional.

​Astiyanto Tri Muktiwibowo, selaku Group Head Marketing Segment Smartfren XLSMART, menekankan bahwa Ramadan adalah masa di mana kebutuhan masyarakat akan silaturahmi digital meningkat pesat. Dari aktivitas sahur hingga waktu berbuka, penggunaan internet untuk mengakses konten religius maupun hiburan menjadi rutinitas utama. Oleh karena itu, Smartfren berkomitmen untuk selalu hadir memberikan layanan yang relevan agar setiap momen kebersamaan pelanggan tetap terjaga dengan kualitas jaringan yang stabil.

​Dalam kampanye #RamadanNyaman ini, Smartfren menawarkan berbagai promo menarik yang sangat menguntungkan. Salah satu program unggulannya adalah paket “Double Untungnya” yang memberikan pelipatgandaan batas pemakaian harian atau FUP (Fair Usage Policy). Sebagai contoh, paket Unlimited 3 hari yang sebelumnya memiliki FUP 1GB atau 2GB, kini kapasitasnya digandakan hingga dua kali lipat dengan harga yang tetap kompetitif dan terjangkau bagi masyarakat.

​Selain penambahan kapasitas FUP, pelanggan juga bisa menikmati promo kuota tambahan serta program loyalitas melalui SmartPoin Nyaman. Melalui skema reward ini, pengguna setia berkesempatan mendapatkan berbagai voucer diskon dari mitra kuliner ternama seperti McDonald’s dan KFC. Tidak hanya itu, perusahaan juga menyiapkan cendera mata khusus bertema Ramadan yang akan dibagikan kepada pelanggan terpilih sebagai bentuk apresiasi atas loyalitas mereka.

​Terobosan menarik lainnya yang diperkenalkan pada musim ini adalah fitur akumulasi kuota. Kebijakan baru ini memungkinkan sisa data yang tidak habis digunakan pada periode tertentu untuk tidak hangus begitu saja, melainkan digabungkan ke periode berikutnya pada varian paket data tertentu. Fitur ini memberikan fleksibilitas lebih bagi pengguna sehingga mereka dapat mengatur penggunaan internet secara lebih efisien tanpa perlu khawatir kehilangan kuota yang sudah dibayar.

​Sisi interaktif juga menjadi fokus Smartfren melalui beragam konten digital orisinal. Perusahaan menyajikan podcast bertema kebersamaan, rangkaian aktivitas ngabuburit virtual, hingga sebuah eksperimen sosial bertajuk TAMASIA (Teman Rahasia Smartfren). Program-program ini tidak hanya sekadar hiburan, tetapi bertujuan untuk membangun ikatan emosional yang lebih kuat antara penyedia layanan dengan basis pelanggannya melalui cerita-cerita inspiratif selama Ramadan.

​Dari sisi infrastruktur, XLSMART telah mengadopsi teknologi berbasis kecerdasan buatan (AI-Ready) untuk mengawal kualitas jaringan selama periode mudik dan Lebaran. Teknologi pintar ini mampu mendeteksi lonjakan trafik secara seketika dan melakukan penyeimbangan beban secara otomatis. Dengan sistem ini, potensi gangguan layanan akibat kepadatan trafik dapat diminimalisir sehingga pelanggan tetap bisa menikmati koneksi internet tanpa hambatan di mana pun mereka berada.

​Guna memastikan kesiapan operasional secara menyeluruh, tim pemeliharaan dan optimisasi disiagakan selama 24 jam penuh di pusat kendali Network Operations Center (NOC). Pengawasan terpusat juga dilakukan melalui Customer Experience & Service Operation Center (CESOC) untuk memantau kualitas layanan secara detail di seluruh wilayah. Komitmen infrastruktur yang kuat ini diharapkan dapat memberikan ketenangan bagi masyarakat Indonesia dalam menjalankan ibadah Ramadan dan merayakan kemenangan di hari Lebaran.