Jelang Natal dan Tahun Baru, Indosat Siapkan Jaringan Andal Berbasis AI untuk Konektivitas Tanpa Hambatan

Menjelang libur Natal dan Tahun Baru, kebutuhan masyarakat akan konektivitas digital dipastikan meningkat tajam. Mulai dari komunikasi keluarga, akses hiburan, hingga navigasi perjalanan, semuanya bergantung pada jaringan yang stabil dan andal. Menyadari hal tersebut, Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) menegaskan komitmennya untuk menghadirkan pengalaman digital terbaik bagi pelanggan di seluruh Indonesia.

Komitmen ini sejalan dengan semangat Indosat ANDAL: Ada Nyata di Setiap Langkah, yang diwujudkan melalui kesiapan jaringan yang kuat, responsif, dan dapat diandalkan di berbagai kondisi. Terlebih lagi, periode akhir tahun kerap menjadi momen krusial karena lonjakan trafik data terjadi hampir di seluruh wilayah.

Untuk itu, Indosat secara proaktif meningkatkan kapasitas jaringan hingga 20 persen dibandingkan rata-rata harian. Penguatan ini didukung oleh lebih dari 210.000 BTS 4G dan 5G, termasuk pengoperasian sejumlah Mobile BTS (MBTS) yang ditempatkan secara strategis di berbagai titik. Langkah ini dilakukan agar kualitas layanan tetap terjaga, bahkan saat penggunaan data melonjak signifikan.

Selain peningkatan kapasitas, optimalisasi jaringan juga difokuskan pada lebih dari 500 titik aktivitas utama. Titik-titik tersebut mencakup bandara, pelabuhan, pusat perbelanjaan, tempat ibadah, hingga destinasi wisata favorit. Tak hanya itu, Indosat juga memperkuat jaringan di 55 rute perjalanan, mulai dari jalan tol, jalan utama dalam kota, hingga jalur kereta api. Dengan demikian, konektivitas pelanggan tetap stabil di setiap pergerakan, baik saat mudik maupun berlibur.

Di sisi teknologi, Indosat mengimplementasikan AIvolusi5G, yakni integrasi antara kecerdasan artifisial (AI) dan jaringan 5G. Teknologi ini memungkinkan pengelolaan jaringan yang lebih cerdas, aman, dan responsif. Melalui pendekatan ini, Indosat dapat meminimalkan gangguan sekaligus memastikan kualitas layanan tetap optimal selama periode sibuk.

Tidak berhenti di situ, perlindungan pelanggan juga menjadi perhatian utama. Indosat memperkuat fitur anti-spam serta sistem penyaring ancaman digital guna menciptakan pengalaman digital yang aman dan nyaman. Selain itu, Indosat aktif meningkatkan literasi keamanan siber masyarakat melalui kampanye edukatif, termasuk SMS blast, agar pelanggan semakin waspada terhadap potensi ancaman digital di tengah meningkatnya aktivitas online.

Seluruh proses pemantauan jaringan dilakukan secara terpusat melalui Digital Intelligence Operation Center (DIOC). Pusat operasi berbasis AI ini memungkinkan otomasi menyeluruh, sehingga sistem dapat menyesuaikan kapasitas jaringan secara real-time dan adaptif. Dengan dukungan DIOC, Indosat mampu merespons kebutuhan masyarakat secara cepat dan presisi di berbagai wilayah Indonesia.

President Director and Chief Executive Officer Indosat Ooredoo Hutchison, Vikram Sinha, menyampaikan bahwa akhir tahun merupakan momen penting bagi masyarakat untuk tetap terhubung. “Di tengah meningkatnya kebutuhan komunikasi dan akses informasi, kami berupaya menghadirkan layanan yang benar-benar andal. Semangat Indosat ANDAL tercermin dari kesiapan tim kami yang bekerja tanpa henti, didukung teknologi AI, agar konektivitas tetap stabil dan dapat menjangkau pelanggan di berbagai kondisi,” ujarnya.

Sebagai bagian dari inovasi berkelanjutan, Indosat juga mengadopsi teknologi Digital Twin dan AI Agent. Melalui Digital Twin, jaringan direplikasi secara virtual untuk memproyeksikan topologi serta performa jaringan ke dalam simulasi. Sementara itu, AI Agent dengan sistem kolaboratif antar agen cerdas digunakan untuk diagnosis serta otomatisasi operasional. Kombinasi keduanya membentuk pusat operasi jaringan yang semakin otonom dan efisien.

Dari sisi operasional, Indosat turut mengaktifkan posko mandiri dan berpartisipasi dalam Posko Gabungan bersama Komdigi di sejumlah titik dengan trafik tinggi. Posko ini akan beroperasi mulai 19 Desember 2025 hingga 4 Januari 2026, guna memastikan koordinasi yang solid dan respons cepat selama periode libur akhir tahun. Peluncuran resmi posko ditandai dengan upacara pelepasan pada 19 Desember 2025.

Dengan berbagai upaya tersebut, Indosat mampu menganalisis pola kebutuhan jaringan secara lebih akurat. Proyeksi menunjukkan aktivitas digital selama akhir tahun akan meningkat double-digit dibandingkan hari biasa. Lonjakan ini didorong oleh tingginya penggunaan aplikasi seperti WhatsApp, TikTok, Instagram, YouTube, hingga game online di berbagai wilayah, mulai dari Sumatra, Kalimantan, Sulawesi, Jabotabek, Jawa non-Jabotabek, hingga Bali Nusra.

Melalui kesiapan jaringan, inovasi teknologi, serta penguatan operasional, Indosat menegaskan komitmennya untuk selalu hadir di setiap langkah masyarakat. Dengan jaringan yang andal, Indosat siap menemani momen Natal dan Tahun Baru agar tetap terhubung tanpa hambatan.