Telkomsel Percepat Pemulihan Jaringan dan Kirim Bantuan Sosial ke Aceh, Sumut, dan Sumbar Pasca Bencana

Telkomsel kembali menunjukkan komitmennya sebagai perusahaan telekomunikasi terbesar di Indonesia dengan bergerak cepat membantu masyarakat yang terdampak bencana hidrometeorologi di Aceh, Sumatera Utara, dan Sumatera Barat. Bencana banjir dan longsor yang melanda sejumlah wilayah tersebut tidak hanya melumpuhkan aktivitas warga, tetapi juga mengganggu pasokan listrik yang berdampak langsung pada operasional layanan telekomunikasi. Meski begitu, Telkomsel menegaskan bahwa mereka terus berupaya mempercepat pemulihan jaringan sekaligus menyalurkan bantuan sosial untuk meringankan kebutuhan dasar masyarakat.

Sebagai bentuk empati, Vice President Consumer Business Area Sumatera Telkomsel, Saki Hamsat Bramono, menyampaikan duka cita mendalam kepada seluruh warga yang menjadi korban. Ia menegaskan bahwa Telkomsel berkomitmen hadir di garda depan pemulihan, meskipun akses menuju lokasi terdampak masih menjadi tantangan besar. “Kami berduka atas musibah yang menimpa saudara-saudara kita di berbagai wilayah Sumatera. Di tengah kondisi lapangan yang sulit, kami terus memaksimalkan upaya untuk mempercepat pemulihan jaringan dan memperluas distribusi bantuan kemanusiaan,” ujarnya.

Gangguan Jaringan Meluas di Tiga Provinsi

Di Aceh, dampak kerusakan jaringan menjadi salah satu yang paling signifikan. Lebih dari 1.430 site, 2.400 BTS, dan 15 Sentral Telepon Otomat (STO) mengalami gangguan. Kondisi ini tidak terlepas dari pemadaman listrik berkepanjangan, robohnya tower SUTET, hingga akses jalan yang terputus. Situasi tersebut membuat proses pemulihan membutuhkan dukungan khusus, seperti pengiriman perahu karet untuk menjangkau lokasi yang terisolasi serta perangkat satelit agar komunikasi darurat tetap berjalan.

Sementara itu, di Sumatera Utara, gangguan jaringan masih terjadi pada sekitar 1.100 site, 1.900 BTS, dan 10 STO. Kondisi terparah terjadi di wilayah Gunung Sitoli, Teluk Dalam, dan Sibolga—wilayah yang terdampak akibat fiber optic (FO) cut pada ruas jalur Sibolga–Barus. Kerusakan jalur backbone ini membuat layanan telekomunikasi sempat tidak stabil.

Tidak kalah serius, Sumatera Barat juga mencatatkan gangguan pada lebih dari 190 site, 360 BTS, dan 1 STO. Beberapa titik infrastruktur mengalami kerusakan, termasuk jalur backbone, sehingga proses pemulihan harus dilakukan secara bertahap dengan memperhatikan akses lapangan yang tidak selalu mudah.

Upaya Pemulihan Terus Dimaksimalkan

Walaupun kondisi lapangan menghadirkan banyak tantangan, Telkomsel memastikan seluruh tim teknis terus siaga di lapangan. Perusahaan mengerahkan tambahan genset portabel, teknisi pemulihan, hingga perangkat satelit sebagai solusi sementara agar komunikasi masyarakat tetap bisa berjalan, terutama untuk kebutuhan darurat.

Koordinasi dengan pihak pemerintah daerah dan instansi terkait juga terus dilakukan. Dengan adanya kolaborasi lintas pihak, proses percepatan pemulihan dapat dilakukan lebih efisien. Telkomsel berharap langkah cepat ini bisa membantu masyarakat kembali terhubung dan memulihkan aktivitas harian mereka.

Bantuan Sosial untuk Ribuan Keluarga

Tidak hanya fokus pada perbaikan layanan, Telkomsel juga menyalurkan berbagai bentuk bantuan sosial. Bantuan sembako dan air bersih diberikan kepada lebih dari 400 kepala keluarga (KK) pengungsi di Aceh Singkil. Selain itu, lebih dari 1.200 KK di posko tanggap bencana wilayah Pidie Jaya juga menerima bantuan serupa.

Di wilayah Sumatera Utara, Telkomsel menghadirkan bantuan dapur umum untuk masyarakat terdampak di Sibolga. Bantuan sembako dan air bersih juga didistribusikan ke warga di Sipirok, Tapanuli Selatan, serta beberapa wilayah lain seperti Agam, Tanah Datar, dan Pasaman Barat yang turut terdampak bencana.

Bantuan ini disalurkan melalui posko kemanusiaan setempat agar pendistribusian lebih terkoordinasi dan tepat sasaran. Dengan pendekatan terstruktur tersebut, Telkomsel ingin memastikan bahwa kebutuhan dasar masyarakat terdampak dapat terakomodasi, terutama selama masa pemulihan.

Komitmen untuk Selalu Hadir di Tengah Masyarakat

Telkomsel menegaskan bahwa dukungan ini bukan hanya bagian dari tanggung jawab perusahaan, tetapi juga bentuk solidaritas kepada masyarakat. Melalui sinergi antara pemerintah, tim lapangan, dan komunitas setempat, perusahaan berharap proses pemulihan dapat berjalan cepat dan menyeluruh.

Selain itu, Telkomsel juga mengimbau masyarakat untuk tetap waspada terhadap potensi bencana susulan serta selalu mengutamakan keselamatan. Perusahaan menegaskan akan terus memantau situasi dan siap memberikan dukungan tambahan jika diperlukan.

Dengan hadirnya berbagai langkah konkret ini, Telkomsel berharap masyarakat di Aceh, Sumatera Utara, dan Sumatera Barat dapat bangkit lebih cepat. Upaya pemulihan jaringan dan penyaluran bantuan menjadi bentuk komitmen perusahaan dalam memastikan layanan telekomunikasi tetap bisa diakses, sekaligus membantu masyarakat melewati masa sulit.