Simpati Lahir Kembali, Gimana Nasib Pelanggan Lama Telkomsel?

GadgetDIVA - “Telkomsel Prabayar resmi berevolusi menjadi Simpati. Yakni, brand utama layanan seluler prabayar milik Telkomsel. 

Sebelumnya, Simpati diluncurkan pada tahun 1997 menawarkan layanan seperti fitur transfer pulsa, nada sambung pribadi (NSP) dan layanan lainnya. Saat itu, layanan terbagi atas varian Simpati Nusantara, Simpati Loop hingga Simpati Jitu. 

Melalui evolusi brand Simpati ini, Telkomsel menawarkan berbagai pilihan digital lifestyle benefit. Layanan ini didukung oleh jaringan 4G/LTE dan Hyper 5G. 

“Pada momen ulang tahun ke-30 ini, kami persembahkan evolusi brand Simpati, yang namanya terus melekat di ingatan dan hati pelanggan. Simpati kini kami hadirkan dengan pilihan-pilihan yang semakin mengikuti perkembangan kebutuhan pelanggan,” ungkap Direktur Utama Telkomsel Nugroho dalam acara konferensi pers yang berlangsung di Jakarta, Senin (26/5). 

Lantas, bagaimana nasib pelanggan Telkomsel lama? VP Prepaid Consumer Marketing Telkomsel Adhi Putranto dalam kesempatan yang sama, menyatakan bahwa seluruh pelanggan Telkomsel Prabayar dan Telkomsel Lite yang sudah ada otomatis beralih menjadi pelanggan Simpati tanpa perlu mengganti kartu atau registrasi ulang. Mereka juga dapat menikmati paket isi ulang dengan 24 benefit yang diberikan untuk semua pelanggan. 

“Pelanggan existing kami tidak perlu ke Grapari atau melakukan apapun untuk bisa menikmati semua benefit yang ada di pelanggan Simpati. Jadi, untuk pelanggan tidak perlu mengganti kartu dan sebagainya,” imbuh Adhi. 

Ada beberapa benefit yang dihadirkan oleh Telkomsel melalui evolusi brand Simpati ini. Termasuk kuota dasar 3GB untuk 30 hari. Kemudian, pengguna juga dapat memilih 1 dari 24 pilihan digital lifestyle benefit yang dapat dinikmati melalui aplikasi MyTelkomsel: 

1. Simpati Nonton — Akses Youtube Premium, Disney+ Hotstar, Prime Video, VIU atau WeTV. 

2. Simpati Belanja — Voucher belanja Gopay, Gojek atau Zalora. 

3. Simpati GameOn — Diamond Mobile Legends, Free Fire, Voucher MajaMojo atau Jaringan Prioritas. 

4. Simpati Musik — Kuoata untuk VNSP, LangitMusik atau Noice. 

5. Simpati Pintar — Akses Preplexity Pro, OWDI, Ilmupedia Tryout, Travel Buddy atau Fita. 

6. Simpati Aman — Layanan ProtekSi Kecil, Jelajah Aman, Norton Mobile Secutiry atau Trend Micro Mobile Security. 

Sebelumnya, semua layanan prabayar seperti LOOP, Kartu AS dan Simpati melebur menjadi Telkomsel pada tahun 2021. Perusahaan juga melakukan beberapa transformasi melalui pendirian Telkomsel Ventures dan INDICO, intergrasi IndiHome dalam langkah fixed mobile convergence (FMC) hingga penerapan AI Autonomous Network di berbagai operasionalnya. Termasuk di antaranya ialah hadirknya layanan AI sebagai asisten pelanggan yang bernama Verkonika (B2C) dan Virtual Account Manager Ted (B2B).