XLSMART Hadirkan Program Poin, Diskon, dan Kejutan Spesial untuk Pelanggan XL dan Smartfren

Setiap tahun, Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum penting bagi perusahaan untuk memberikan apresiasi kepada pengguna setianya. Pada 4 September 2025, PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART) – hasil integrasi XL Axiata dan Smartfren – kembali menghadirkan rangkaian program istimewa untuk menyapa para pelanggan. Dengan tema “XL Poin Spesial Hari Pelanggan”, perusahaan ini ingin memberikan pengalaman lebih personal sekaligus mempererat hubungan emosional dengan penggunanya.

Komitmen XLSMART untuk Pelanggan

Presiden Direktur & CEO XLSMART, Rajeev Sethi, menegaskan bahwa pelanggan adalah aset terbesar perusahaan. Menurutnya, apresiasi di Hari Pelanggan Nasional bukan hanya sekadar promo, tetapi wujud nyata dari upaya menghadirkan nilai tambah.

“Kami ingin menempatkan pelanggan di pusat inovasi kami, sekaligus memperkuat ikatan emosional dengan mereka. Dengan mendengarkan kebutuhan pelanggan, XLSMART akan semakin dekat di hati masyarakat sekaligus memperkuat fondasi pertumbuhan berkelanjutan,” jelas Rajeev.

Ragam Program untuk Pelanggan XL

Bagi pengguna XL, berbagai kejutan menarik sudah disiapkan sepanjang bulan September 2025. Untuk pelanggan XL PRIORITAS, XLSMART memberikan promo diskon tagihan 50% selama setahun penuh bagi yang membeli nomor kedua. Promo ini berlaku nasional dan bisa diakses melalui XL Center terdekat.

Sementara itu, pengguna XL reguler bisa menukarkan XL Poin mulai dari 2 poin untuk mendapatkan kuota aplikasi favorit, mulai dari WhatsApp, Instagram, Spotify, hingga layanan transportasi seperti Gojek dan Grab. Promo ini berlangsung pada 3–5 September 2025 lewat aplikasi myXL.

Tak hanya itu, ada juga paket internet khusus Hari Pelanggan, yakni 17GB untuk 8 hari hanya Rp 25.000. Penawaran ini bisa dinikmati secara eksklusif melalui aplikasi myXL.

Kejutan dari XL SATU

Tidak ketinggalan, layanan konvergensi XL SATU turut hadir dengan program “SEPTAKULER” atau September Penuh Kejutan. Melalui program ini, pelanggan bisa menikmati internet rumah berkecepatan hingga 1 Gbps mulai Rp 200.000-an per bulan. Selain itu, tersedia tambahan kuota HP sekeluarga yang terjangkau, dimulai dari Rp 20.000 untuk 15GB.

Sejalan dengan semangat #FirstMediaJadiXLSATU, program ini dihadirkan untuk menjawab kebutuhan digital keluarga Indonesia. Dengan jaringan fiber yang menjangkau banyak kota, XL SATU memastikan pengalaman internet tetap cepat dan stabil.

Untuk lebih dekat dengan pelanggan, XL SATU juga menghadirkan XLIM (XL SATU Interconnecting Motor) di 24 kota dan XL Gear (XL SATU Go Everywhere & Reach) di 16 kota. Setiap Jumat hingga Minggu, pelanggan bisa bertemu langsung dengan tim XL SATU yang membagikan berbagai informasi serta hadiah. Bahkan, 10 pelanggan di kota terpilih akan mendapatkan “Thank You Gift” berupa merchandise eksklusif seperti perangkat XL SATU Lite, tumbler, hingga tote bag.

Program Apresiasi di XL Center

Khusus di empat XL Center utama – Jakarta, Surabaya, Bandung, dan Medan – XLSMART menyiapkan kejutan bernama “Box of Happiness”. Setiap pelanggan yang datang bisa merasakan langsung atmosfer apresiasi dari perusahaan.

Kejutan untuk Pelanggan Smartfren

Tidak hanya XL, pelanggan Smartfren juga mendapat perhatian khusus. XLSMART meluncurkan program “Melayani Konsumen” yang memungkinkan pelanggan menukarkan minimal 10.000 SmartPoin setiap bulan untuk hadiah langsung senilai Rp 300.000. Selain itu, ada juga bonus kuota 5GB untuk 100 pelanggan terpilih.

Smartfren juga menggelar “SmartPoin Festival”, di mana pelanggan bisa menukar poin dengan voucher dari mitra favorit seperti KFC, Kopi Kenangan, Ismaya, hingga Blibli. Program ini dirancang agar pelanggan bisa merasakan manfaat nyata dari loyalitas mereka.

Interaksi Langsung dengan Manajemen

Hari Pelanggan Nasional semakin meriah dengan hadirnya Board of Directors (BOD) dan tim manajemen XLSMART yang terjun langsung melayani pelanggan di Galeri Smartfren di Jakarta, Palembang, Semarang, Yogyakarta, hingga Makassar. Tidak hanya sekadar simbolis, aksi ini menjadi ajang mendengarkan langsung masukan pelanggan.

Keseruan lain juga hadir melalui Shopee dan TikTok Live bersama mantan anggota JKT48, di mana pelanggan berkesempatan mendapatkan hadiah eksklusif.

Akses Informasi dan Jangkauan Layanan

Seluruh informasi program bisa diakses melalui aplikasi myXL, mySF, website resmi, media sosial, hingga notifikasi SMS. XLSMART sendiri saat ini sudah melayani lebih dari 82,6 juta pelanggan dengan dukungan 209.000 BTS 4G yang tersebar dari perkotaan hingga pedesaan.

Hari Pelanggan Nasional 2025 menjadi momen spesial di mana XLSMART menunjukkan komitmennya dalam menghadirkan layanan yang bukan hanya inovatif, tetapi juga penuh apresiasi. Melalui program berbasis poin, diskon, hingga hadiah kejutan, XLSMART berupaya semakin dekat dengan pelanggan sekaligus memperkuat posisinya sebagai penyedia layanan telekomunikasi yang selalu mendengar kebutuhan masyarakat Indonesia.