Kenalan dengan TED: Sales Metahuman Telkomsel yang Canggih

GadgetDIVA - Telkomsel memperkenalkan TED, Enterprise Digital Account Manager yang mengintegrasikan teknologi Generative AI (Gen AI) untuk meningkatkan kualitas layanan bagi pelanggan bisnis Telkomsel dan TelkomGroup. TED hadir dalam wujud Metahuman™ dan mampu berinteraksi dua arah dengan pengunjung serta klien potensial. Kehadiran TED di acara WONDERLAB di Jakarta pada 21 Juni – 21 Juli 2024 menjadi sorotan utama.

Melalui unit bisnis Telkomsel Enterprise, Telkomsel merancang TED untuk membantu pelanggan korporat menemukan solusi digital yang tepat guna mempercepat pertumbuhan bisnis mereka. TED menghadirkan fungsi konsultatif berbasis teknologi Gen AI baik dalam bentuk chatbot di situs web maupun Metahuman™ di acara-acara tertentu. Dengan demikian, TED menawarkan pengalaman layanan pelanggan bisnis yang lebih baik dan sinergis dengan era digital yang semakin personal.

VP Corporate Strategy, Innovation, Sustainability, and Marketing Telkomsel, Endra Diputra, menyatakan bahwa TED adalah wujud nyata dari komitmen Telkomsel sebagai product powerhouse dari TelkomGroup untuk terus berinovasi dan memberikan dampak positif bagi ekosistem bisnis di Indonesia.

“Dengan pemanfaatan teknologi Gen AI yang kami implementasikan dalam bentuk chatbot di situs web maupun Metahuman™ di acara-acara tertentu, kami berharap TED dapat mengakselerasi proses konversi dan efektivitas komunikasi, sehingga menghadirkan solusi bisnis yang cepat dan efisien bagi pelanggan dan mitra Telkomsel dan TelkomGroup,” ujar Endra.

Sebagai Enterprise Digital Account Manager pertama dari Telkomsel dan TelkomGroup, TED pada tahap awal pengembangannya mampu melayani komunikasi dalam bentuk Voice to Voice, Text to Voice, dan Chat.

Ke depan, Telkomsel akan terus mengembangkan kapabilitas TED hingga mampu membantu pelanggan dengan lebih cepat dan tepat, mengisi formulir prospek, membuat rangkuman informasi dari interaksi pengguna, dan memberikan rekomendasi prioritas prospek untuk ditindaklanjuti.

Dengan asistensi yang komprehensif, baik bagi calon pelanggan maupun tim Telkomsel Enterprise, TED akan memastikan bahwa setiap langkah bisnis lebih terarah dan fokus lebih optimal pada prospek potensial. 

Dengan semangat #PastiAdaSolusi, Telkomsel Enterprise bersama TED siap berinovasi bersama para pelaku bisnis untuk memanfaatkan teknologi Gen AI ke tingkat selanjutnya. TED dapat ditemui dan diakses melalui telkomsel.com/enterprise.

Acara WONDERLAB, yang dipersembahkan oleh Genexyz, agregator Metahuman™ di Indonesia, merupakan sebuah acara eksperiensial di mana teknologi terkini dan seni bercerita berpadu dalam instalasi digital interaktif di lingkungan virtual yang menggugah indera. Di acara yang berlangsung di Jakarta pada 21 Juni – 21 Juli 2024 ini, pengunjung dapat berinteraksi langsung dengan TED yang siap menjawab berbagai pertanyaan dan permintaan pelanggan bisnis dengan solusi yang paling efektif.

Penggunaan teknologi Gen AI oleh TED memungkinkan Telkomsel untuk memberikan layanan yang lebih personal dan efisien. TED tidak hanya memudahkan komunikasi antara Telkomsel dan pelanggan bisnis, tetapi juga mengubah cara bisnis berinteraksi dan berkolaborasi. Dengan kapabilitas konsultatif yang tinggi, TED mampu memberikan rekomendasi solusi bisnis yang tepat, mengakselerasi proses konversi, dan meningkatkan efektivitas komunikasi.

Telkomsel optimis bahwa kehadiran TED akan memberikan nilai tambah yang signifikan bagi pelanggan bisnis. Dengan kemampuan interaktif yang canggih, TED tidak hanya menjadi alat bantu yang efisien, tetapi juga menjadi partner konsultatif yang andal. Hal ini sejalan dengan visi Telkomsel untuk terus berinovasi dan menghadirkan solusi digital yang mendukung pertumbuhan bisnis di Indonesia.

Secara keseluruhan, TED adalah simbol inovasi Telkomsel dalam menghadirkan layanan pelanggan yang lebih baik dan interaktif. Dengan memanfaatkan teknologi Gen AI, Telkomsel menunjukkan komitmennya dalam mendukung transformasi digital di sektor bisnis. TED adalah langkah awal yang menjanjikan dalam menciptakan ekosistem bisnis yang lebih maju dan terintegrasi.