Cegah Ratusan Juta Upaya Penipuan Digital, Fitur Anti-Spam Indosat Jadi Benteng Baru Keamanan Pelanggan

Di tengah maraknya kejahatan digital dan meningkatnya panggilan spam maupun pesan scam yang meresahkan masyarakat, Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) terus menunjukkan keseriusannya dalam melindungi pelanggan. Melalui pemanfaatan kecerdasan buatan (AI) di jaringannya, Indosat menghadirkan inovasi nyata berupa fitur Anti-Spam dan Anti-Scam yang diluncurkan sejak 7 Agustus 2025.

Hanya dalam waktu tiga bulan sejak peluncuran, fitur ini telah mencatat hasil yang mengesankan. Indosat berhasil memblokir lebih dari 200 juta panggilan berisiko, memberikan peringatan terhadap lebih dari 90 juta pesan mencurigakan, dan melindungi rata-rata 11,5 juta pelanggan per bulan dari potensi penipuan digital.

Perlindungan Digital di Era AI dan 5G

Fitur canggih ini merupakan bagian dari inisiatif besar AIvolusi5G, yang menggabungkan kekuatan AI (Artificial Intelligence) dengan jaringan 5G untuk menciptakan pengalaman digital yang aman, inklusif, dan memberdayakan. Berbeda dari sistem konvensional, teknologi ini bekerja otomatis di tingkat jaringan. Artinya, pelanggan tidak perlu menginstal aplikasi tambahan atau memiliki perangkat tertentu untuk bisa menikmati perlindungan penuh.

Ancaman Penipuan Digital Meningkat Tajam

Urgensi inovasi ini semakin terasa setelah laporan GASA State of Scams in Indonesia 2025 mengungkap fakta mencengangkan: 66% orang dewasa di Indonesia mengalami upaya penipuan dalam setahun terakhir, dan 14% di antaranya kehilangan uang dengan total kerugian mencapai Rp49 triliun atau sekitar USD 3,3 miliar.

Sebagian besar modus kejahatan itu terjadi lewat pesan langsung (direct message), baik melalui aplikasi chat maupun SMS. Tidak hanya menimbulkan kerugian finansial, sebanyak 51% korban juga mengalami stres setelah tertipu.

Komitmen Indosat untuk Masyarakat Aman Digital

Menurut Bilal Khazmi, Director and Chief Commercial Officer Indosat Ooredoo Hutchison, teknologi ini dirancang agar pelanggan dari berbagai usia bisa menjelajah dunia digital dengan rasa aman.

“Dengan konektivitas yang andal, produk yang terjangkau, dan perlindungan kuat, kami berkomitmen menghadirkan pengalaman digital kelas dunia yang menghubungkan dan memberdayakan masyarakat Indonesia,” ujar Bilal.

Data Nyata di Lapangan

Berdasarkan data internal Indosat, sistem AI telah mengidentifikasi lebih dari 290 juta panggilan spam di jaringan VoLTE. Jika diekstrapolasi ke seluruh pelanggan, angka ini menunjukkan lebih dari 500 juta SMS dan panggilan berpotensi scam atau spam berhasil terdeteksi hanya dalam 2,5 bulan pertama.

Dari jumlah tersebut, 145 juta pesan spam dan scam telah ditandai, termasuk 110 juta pesan penipuan (fraudulent).

Teknologi AI yang Mendidik dan Melindungi

Walaupun sistem ini belum sepenuhnya memblokir seluruh panggilan atau pesan berbahaya, fungsinya sebagai peringatan dini terbukti efektif menekan potensi kerugian. Pelanggan kini bisa mengetahui tanda bahaya lebih cepat dan mengambil langkah pencegahan sebelum menjadi korban.

Indosat juga menegaskan bahwa teknologi tidak bisa berdiri sendiri tanpa literasi digital. Oleh karena itu, perusahaan mengusung prinsip Zero Trust tidak langsung percaya dan selalu melakukan verifikasi terhadap setiap pesan, tautan, atau panggilan yang masuk. Pendekatan ini diharapkan membentuk kebiasaan baru masyarakat untuk lebih waspada di ruang digital.

SATSPAM dan TRI AI: Perlindungan untuk Semua

Fitur Anti-Spam dan Anti-Scam ini tersedia di seluruh lini produk Indosat.
Untuk pengguna IM3, perlindungan ini dikenal dengan nama SATSPAM (Satuan Anti Scam dan Spam) yang terdiri dari dua lapisan:

• SATSPAM BASIC — aktif otomatis untuk semua pengguna prabayar IM3 dengan paket data aktif.
• SATSPAM+ — menawarkan deteksi tautan berbahaya dan perlindungan lebih komprehensif.

Sementara untuk pengguna Tri, hadir fitur serupa bernama TRI AI: AntiSpam/Scam, dengan sistem kode warna:

• Toska untuk Nomor Aman,
• Kuning untuk Nomor Tidak Dikenal,
• Merah untuk Nomor Berisiko.

Selain itu, pengguna IM3 dan Tri juga dapat mengakses fitur Plus+ melalui aplikasi myIM3 dan bima+. Fitur ini aktif otomatis bagi pelanggan dengan paket data aktif, memberikan notifikasi real-time, peringatan SMS berwarna, serta ringkasan panggilan berisiko langsung di aplikasi.

Menuju Ekosistem Digital yang Lebih Aman

Indosat menegaskan bahwa inovasi berbasis AI ini bukan sekadar solusi teknis, tetapi bagian dari misi besar perusahaan untuk membangun kepercayaan digital nasional. Dengan kombinasi antara perlindungan jaringan dan edukasi keamanan siber yang berkelanjutan, Indosat berupaya menghadirkan ekosistem digital yang tangguh dan terpercaya.

Langkah ini sejalan dengan visi Indosat untuk menghadirkan pengalaman digital kelas dunia yang menghubungkan, melindungi, dan memberdayakan masyarakat Indonesia di tengah dunia yang semakin terhubung.