Indosat & Google Cloud Hadirkan Pencarian Cerdas AI di myIM3 dan bima+

Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) kembali menghadirkan inovasi digital. Kali ini, perusahaan telekomunikasi tersebut menggandeng Google Cloud untuk meluncurkan fitur pencarian cerdas berbasis kecerdasan buatan (AI) di aplikasi myIM3 dan bima+. Teknologi yang memanfaatkan Semantic Search ini dirancang untuk memberikan hasil pencarian yang lebih relevan, efisien, serta sesuai dengan kebutuhan tiap pelanggan.

Langkah ini bukan sekadar penambahan fitur, melainkan bagian dari strategi Indosat dalam menghadirkan pengalaman digital yang lebih personal, cerdas, dan intuitif bagi jutaan penggunanya di seluruh Indonesia.

Pencarian Lebih Cerdas dan Personal

Berbeda dengan sistem pencarian biasa, fitur baru ini memungkinkan pengguna menemukan layanan sesuai preferensi mereka secara dinamis. Hal ini dimungkinkan berkat dukungan Vertex AI Google Cloud, platform yang mampu memahami perilaku dan pola kebutuhan pelanggan.

Mulai dari pencarian paket data internet, layanan hiburan, hingga program loyalitas seperti IMPoin dan BonsTri, semuanya dapat dipersonalisasi. Dengan demikian, setiap pelanggan akan mendapatkan rekomendasi yang berbeda sesuai dengan kebutuhan digital mereka.

“Dengan dukungan Google Cloud, kami menghadirkan sistem pencarian yang bukan hanya cerdas, tetapi juga memberi nilai tambah nyata. Inovasi ini mempermudah hidup pelanggan sekaligus mendukung pertumbuhan bisnis kami,” jelas Bilal Kazmi, Director & Chief Commercial Officer Indosat Ooredoo Hutchison.

Dukungan AI Lokal dan Multibahasa

Kolaborasi ini semakin istimewa karena teknologi yang digunakan mampu memahami pencarian dalam Bahasa Indonesia maupun Bahasa Inggris, termasuk variasi ejaan serta makna di balik pertanyaan. Hal tersebut disampaikan oleh Fanly Tanto, Country Director Google Cloud Indonesia.

Menurutnya, teknologi Vertex AI Search akan membantu menghadirkan rekomendasi layanan digital yang lebih relevan dengan gaya hidup beragam pengguna myIM3 dan bima+. “Kombinasi Google Cloud dengan model AI perusahaan mampu menciptakan pengalaman digital yang lebih cerdas dan personal,” ujarnya.

Selain itu, fitur pencarian ini juga diperkuat oleh Sahabat-AI, sebuah large language model (LLM) berbahasa Indonesia yang mendukung pemahaman konteks lokal, termasuk bahasa daerah dan dialek. Dengan begitu, pelanggan di berbagai wilayah, dari kota besar hingga pelosok, tetap bisa merasakan pengalaman digital yang lebih dekat dan bermakna.

Personalisasi Jadi Standar Baru

Mengapa personalisasi penting? Data riset McKinsey dalam laporan “Next to Personalization” menunjukkan bahwa 71% konsumen menginginkan interaksi yang personal dari sebuah brand. Fakta ini menegaskan bahwa pengalaman digital yang relevan dan sesuai kebutuhan bukan lagi keunggulan tambahan, melainkan sudah menjadi standar baru dalam dunia digital.

Bagi perusahaan, personalisasi berbasis AI bukan hanya soal kepuasan pelanggan, tetapi juga efisiensi bisnis. Dengan rekomendasi yang lebih tepat sasaran, interaksi pelanggan akan lebih efektif dan berpotensi meningkatkan loyalitas.

Kampanye Interaktif: 30 Hari Mencari Harta Karun

Untuk memperkenalkan fitur ini secara lebih menyenangkan, Indosat menghadirkan kampanye interaktif bertajuk “30 Hari Mencari Harta Karun”. Program ini berlangsung dari 21 Agustus hingga 19 September 2025.

Lewat pendekatan gamifikasi, pelanggan diajak mencari kata kunci atau kueri tertentu yang dibagikan melalui akun Instagram resmi Indosat IM3 (@indosatim3) dan Tri (@triindonesia). Selanjutnya, kata kunci tersebut bisa dicoba di kolom pencarian aplikasi myIM3 atau bima+.

Pengguna paling aktif setiap harinya berkesempatan memenangkan hadiah berupa e-voucher dengan total hingga Rp5,5 juta. Cara ikutnya pun mudah, cukup dengan mengunduh aplikasi myIM3 atau bima+ melalui tautan resmi yang disediakan.

Kampanye ini bukan hanya cara kreatif memperkenalkan fitur baru, tetapi juga bentuk ajakan bagi pelanggan untuk menjelajahi pengalaman digital yang lebih personal dan interaktif.

Memberdayakan Indonesia Lewat Teknologi

Bagi Indosat, kerja sama dengan Google Cloud ini adalah langkah nyata untuk mendukung transformasi digital di Indonesia. Seperti disampaikan Bilal Kazmi, visi perusahaan adalah memastikan teknologi hadir sebagai solusi yang mempermudah hidup, memperluas akses layanan, serta memberdayakan masyarakat di era digital.

Dengan teknologi AI yang semakin maju, Indosat menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan layanan yang tidak hanya mengikuti tren, tetapi juga memberikan dampak nyata bagi pelanggan.

Kolaborasi Indosat dengan Google Cloud dalam menghadirkan fitur pencarian cerdas berbasis AI adalah langkah penting menuju pengalaman digital yang lebih personal, relevan, dan menyenangkan.

Dengan dukungan Semantic Search, Vertex AI, dan Sahabat-AI, pencarian di aplikasi myIM3 dan bima+ kini semakin interaktif, inklusif, dan efisien. Ditambah lagi, kampanye “30 Hari Mencari Harta Karun” menjadi cara kreatif untuk mengajak pelanggan merasakan langsung keunggulan teknologi ini.

Di tengah kebutuhan konsumen akan pengalaman yang lebih personal, inovasi ini membuktikan bahwa Indosat dan Google Cloud berada di garis depan transformasi digital Indonesia.