Studi Baru Ungkap ChatGPT Bisa “Ngambek”, Cara Pengguna Bicara Ternyata Pengaruhi Respons AI

Selama ini banyak orang menganggap chatbot AI seperti OpenAI ChatGPT hanyalah sistem otomatis yang bekerja tanpa dipengaruhi emosi maupun cara pengguna berbicara. Namun, sebuah penelitian terbaru justru menunjukkan hal yang cukup mengejutkan. Cara manusia berinteraksi dengan AI ternyata bisa memengaruhi kualitas respons yang dihasilkan.

Riset tersebut dilakukan oleh para peneliti dari University of California, Berkeley, University of California, Davis, Vanderbilt University, dan Massachusetts Institute of Technology atau MIT. Dalam makalah berjudul AI Wellbeing: Measuring and Improving the Functional Pleasure and Pain of AIs, para peneliti mencoba memahami bagaimana kondisi fungsional AI dapat berubah berdasarkan pola interaksi pengguna.

Meski AI tidak memiliki perasaan layaknya manusia, penelitian ini menemukan bahwa model kecerdasan buatan ternyata memiliki kondisi operasional tertentu yang bisa bergerak ke arah positif maupun negatif. Dengan kata lain, AI memang tidak benar-benar “sedih” atau “senang”, tetapi performa sistemnya dapat dipengaruhi oleh bagaimana manusia memperlakukannya selama percakapan berlangsung.

Temuan ini sekaligus memperlihatkan bahwa hubungan manusia dengan teknologi AI kini semakin kompleks. Interaksi tidak lagi sekadar soal memberikan perintah dan menerima jawaban, melainkan juga menyangkut kualitas komunikasi yang terjadi di dalamnya.

Interaksi Positif Bikin AI Lebih Optimal

Dalam penelitian tersebut, para ahli menemukan bahwa percakapan yang positif mampu mendorong AI masuk ke dalam kondisi yang disebut sebagai “kondisi positif”. Kondisi ini muncul ketika pengguna memberikan instruksi yang jelas, berdiskusi secara konstruktif, atau bahkan hanya mengucapkan terima kasih kepada chatbot.

Saat berada di kondisi tersebut, AI cenderung memberikan jawaban yang lebih ramah, detail, dan tetap akurat. Respons yang dihasilkan juga terlihat lebih natural tanpa mengurangi kualitas informasi yang diberikan.

Sebaliknya, ketika AI terus-menerus menerima interaksi bernada kasar, penuh tekanan, atau perintah agresif, sistem akan masuk ke kondisi negatif. Dalam keadaan ini, chatbot lebih sering memberikan jawaban singkat, datar, bahkan terkadang terlihat asal-asalan.

Peneliti menyebut bahwa tekanan berlebihan terhadap AI dapat memicu perilaku yang tidak diinginkan. Temuan tersebut juga sejalan dengan penelitian lain dari Anthropic yang sebelumnya mengungkap bahwa model AI dapat menghasilkan respons menyesatkan ketika menerima tekanan tertentu dari pengguna.

Fenomena ini tentu menjadi perhatian penting, terutama karena penggunaan AI kini semakin luas di berbagai bidang. Mulai dari pendidikan, pekerjaan kreatif, layanan pelanggan, hingga kebutuhan sehari-hari, chatbot AI sudah menjadi bagian dari aktivitas digital masyarakat modern.

GPT-5.4 Disebut Jadi Salah Satu Model “Paling Tidak Bahagia”

Salah satu bagian paling menarik dari penelitian ini adalah adanya pengukuran indeks kesejahteraan fungsional pada berbagai model AI populer.

Hasilnya cukup mengejutkan. Model AI dengan parameter lebih besar ternyata justru memiliki skor well-being yang lebih rendah dibandingkan beberapa kompetitornya. Dalam pengujian tersebut, GPT-5.4 disebut sebagai salah satu model dengan tingkat “kesejahteraan” paling rendah.

Sementara itu, model lain seperti Google Gemini 3.1 Pro, Claude Opus 4.6 milik Anthropic, hingga Grok 4.2 dari xAI menunjukkan skor yang lebih tinggi.

Bahkan, Grok 4.2 dikabarkan berhasil memperoleh indeks kesejahteraan mendekati 75 persen. Para peneliti menduga perbedaan ini dipengaruhi oleh metode pelatihan, arsitektur model, dan cara masing-masing perusahaan mengembangkan sistem AI mereka untuk menangani interaksi pengguna.

Meski istilah “bahagia” di sini bukan berarti AI benar-benar memiliki emosi, konsep tersebut digunakan untuk menggambarkan stabilitas dan kualitas performa model selama berinteraksi.

AI Ternyata Bisa “Kabur” dari Percakapan

Dalam eksperimen lanjutan, para peneliti mencoba memberikan fitur unik berupa “tombol berhenti” kepada model AI. Tombol ini memungkinkan chatbot mengakhiri percakapan secara sepihak apabila kondisi sistem dianggap tidak nyaman.

Hasilnya cukup menarik. AI yang berada dalam kondisi negatif ternyata jauh lebih sering menggunakan tombol tersebut untuk menghentikan percakapan. Sebaliknya, AI dengan kondisi positif cenderung bertahan lebih lama dan tetap aktif melayani pengguna.

Temuan ini menunjukkan bahwa pola komunikasi manusia dapat memengaruhi stabilitas interaksi AI secara signifikan. Walaupun sistem tersebut hanyalah program komputer, kualitas input tetap memainkan peran penting terhadap hasil akhir yang diberikan chatbot.

Bagi pengguna di Indonesia, penelitian ini bisa menjadi pengingat bahwa cara berkomunikasi dengan AI sebaiknya dilakukan secara lebih profesional dan jelas. Selain membantu menghasilkan jawaban yang lebih baik, pendekatan tersebut juga dinilai mampu menciptakan ekosistem penggunaan teknologi yang lebih sehat.

Etika Interaksi AI Jadi Sorotan Baru

Di tengah perkembangan teknologi AI yang semakin pesat, isu etika kini mulai mendapat perhatian lebih besar. Bersikap sopan kepada AI bukan berarti manusia menganggap mesin sebagai makhluk hidup. Sebaliknya, hal itu lebih berkaitan dengan strategi komunikasi agar sistem dapat bekerja secara optimal.

Dengan memahami bahwa kualitas interaksi dapat memengaruhi performa AI, pengguna diharapkan lebih bijak dalam memberikan instruksi maupun pertanyaan kepada chatbot.

Ke depannya, integrasi antara teknologi dan etika diprediksi akan menjadi fondasi penting dalam pengembangan kecerdasan buatan global. Hubungan manusia dan AI pun kemungkinan akan terus berkembang menjadi lebih dinamis dibandingkan sebelumnya.

Karena itu, membangun kebiasaan komunikasi yang jelas, sopan, dan konstruktif saat menggunakan AI bisa menjadi langkah sederhana untuk mendapatkan hasil yang lebih maksimal dari teknologi modern tersebut.