Survei: Pengguna iPhone Lebih Loyal dari Pengguna Android

Situs tukar tambah ponsel, SellCell, melakukan sebuah survei yang membandingkan loyalitas pengguna smartphone. Ditemukan bahwa pengguna Apple lebih loyal. 

Sebanyak 96,4% pelanggan yang disurvei menyatakan bahwa mereka akan tetap menggunakan iPhone di saat waktunya upgrade. Sedangkan, 3,6% dari mereka memilih merek lain. 

Angka ini naik dari 9,1% dalam survei SellCell tahun 2021. Survei ini menilai pengguna Android kurang loyal terhadap merek yang digunakannya, dengan tingkat beralih hampir empat kali lebih tinggi dibandingkan dengan pengguna iPhone. 

Sebanyak 86,4% dari responden menyatakan mereka akan tetap menggunakan perangkat Android. Sementara, 13,6% menyatakan mereka berencana untuk beralih dari Android ke iPhone. 

Dari 3,6% pengguna iPhone yang menyatakan akan beralih ke Android, sebanyak 68,7% akan memilih ponsel Google. Sebagian besar pengguna Android mengatakan akan beralih ke perangkat Samsung atau Google, sedangkan 28,6% di antaranya memilih untuk beralih ke iPhone daripada Android. 

60,8%  pengguna iPhone menyatakan mereka akan tetap menggunakan iPhone karena lebih menyukai Apple. Sedangkan, 17,4% mengatakan mereka terikat pada ekosistem Apple. 

Sekitar separuh dari pengguna iPhone mempertimbangkan untuk beralih ke Android. Sebab, iPhone terlalu mahal atau perangkat Android menawarkan nilai lebih baik. Akan tetapi, 22,5% mengatakan merek lain memiliki teknologi lebih baik. 

Pengguna iPhone cenderung lebih loyal dalam jangka waktu yang lama, dan 83,8% mengatakan mereka telah menggunakan iPhone lebih dari lima tahun. Sebagai perbandingan, hanya 33,8% pengguna Android yang mengatakan mereka tetap setia pada satu merek dalam kurun waktu lebih dari lima tahun.

Survei ini melibatkan 5.000 responden di Amerika Serikat. Mereka menyatakan terdapat representasi yang hampir sama antara pengguna iPhone dan Android.