inDrive Manfaatkan AI untuk Tingkatkan Layanan Ride-hailing

GadgetDIVA - Platform layanan mobilitas global inDrive mulai mengintegrasikan teknologi kecerdasan buatan (AI) pada layanan ride-hailing mereka di tahun 2025. Menurut Wahyu Ramadhan, Communication Manager inDrive Indonesia, penerapan AI bertujuan untuk meningkatkan responsivitas sistem aplikasi secara berkala, memberikan pengalaman yang lebih cepat dan efisien bagi pengguna dan pengemudi.

Dengan teknologi AI, inDrive dapat memprediksi permintaan dengan lebih akurat dan mencocokkan pengemudi dengan penumpang secara lebih efisien. Hal ini turut mengurangi waktu tunggu bagi pengguna, mempercepat proses perjalanan, serta meningkatkan kenyamanan.

AI juga memungkinkan pengembangan chatbot yang dapat memberikan layanan pelanggan lebih responsif. Selain itu, pemantauan keamanan secara real-time meningkatkan perlindungan bagi pengemudi dan penumpang selama perjalanan, menjadikan layanan inDrive lebih aman dan terpercaya.

Model hybrid employment yang diterapkan inDrive memberikan solusi bagi pekerja lepas, menggabungkan fleksibilitas pekerjaan dengan perlindungan seperti asuransi kesehatan. Langkah ini menjadi bagian dari komitmen inDrive untuk meningkatkan kualitas pelayanan bagi semua pengguna dan pengemudi, sambil terus mengikuti perkembangan teknologi.

Sistem tarif “name your price” juga diterapkan inDrive, yang memungkinkan pengguna bernegosiasi tentang harga perjalanan, menciptakan pengalaman yang lebih adil dan terjangkau. Model ini memberikan kebebasan lebih kepada pengguna dalam menentukan harga sesuai dengan kemampuan dan kebutuhan mereka.

Dengan pendekatan hyper-local, inDrive dapat menyesuaikan layanannya dengan kebutuhan ekonomi dan budaya lokal, khususnya di kota-kota Tier 2 dan Tier 3 yang sebelumnya kurang terlayani. Hal ini memperluas jangkauan layanan inDrive ke daerah-daerah yang belum mendapat perhatian sebelumnya.

Integrasi berbagai moda transportasi, seperti ride-hailing, sepeda, skuter listrik, dan transportasi umum, menjadikan mobilitas di kawasan urban lebih lancar. Dengan sistem multi-moda berbasis AI, perjalanan dapat menjadi lebih cepat, hemat biaya, dan ramah lingkungan, sejalan dengan upaya inDrive untuk mendukung keberlanjutan.

Aplikasi inDrive juga telah berkembang menjadi super-app yang tidak hanya menyediakan layanan transportasi, tetapi juga berbagai layanan tambahan seperti belanja online, pembayaran digital, dan logistik. Di sektor pengiriman, AI membantu merencanakan rute optimal dan meningkatkan efisiensi operasional dengan menggabungkan pesanan, sementara otomatisasi logistik mempercepat pemrosesan pesanan e-commerce dengan biaya lebih rendah.