Igloo Perluas Asuransi Travel Lewat Rekomendasi AI dan Proteksi Bagasi

Platform direct-to-consumer (D2C) Igloo memperluas layanan asuransi perjalanannya dengan menghadirkan dua fitur baru, yakni rekomendasi berbasis AI dan perlindungan bagasi hilang. Inovasi ini dirancang untuk memberikan pengalaman perjalanan yang lebih praktis, aman, dan sesuai kebutuhan wisatawan modern.

Melalui fitur Travel AI Shield, pengguna cukup menjawab tiga pertanyaan sederhana—tujuan perjalanan, maskapai, dan kebutuhan visa—untuk mendapatkan rekomendasi asuransi yang paling relevan. Pendekatan ini menghilangkan proses membandingkan produk satu per satu dan diklaim mampu mempercepat persiapan perjalanan hingga tiga kali lebih efisien.

Selain itu, Igloo bekerja sama dengan Blue Ribbon Bags, perusahaan global di bidang pemulihan bagasi, untuk menghadirkan perlindungan bagasi hilang sebagai layanan tambahan. Fitur ini mencakup seluruh maskapai dan rute internasional, dengan biaya mulai dari Rp32.000 serta kompensasi hingga Rp10 juta tergantung paket yang dipilih.

Layanan Blue Ribbon Bags memungkinkan pelacakan aktif bagasi selama 96 jam sejak pesawat mendarat. Jika bagasi tidak ditemukan dalam periode tersebut, pelanggan berhak mendapatkan kompensasi tanpa perlu menyertakan bukti kuitansi, sehingga memberikan rasa aman ekstra selama perjalanan.

Head of D2C Igloo Indonesia, Delta Andreansyah, menyampaikan bahwa integrasi AI dan perlindungan bagasi ini merupakan langkah strategis untuk membantu wisatawan menikmati perjalanan dengan lebih tenang. Menurutnya, solusi yang cerdas dan mudah diakses menjadi kunci agar perlindungan asuransi semakin relevan dengan gaya hidup masyarakat Indonesia.

Peluncuran fitur baru ini juga sejalan dengan pertumbuhan sektor pariwisata nasional. Data Badan Pusat Statistik menunjukkan perjalanan wisatawan nusantara terus meningkat, mencerminkan tingginya minat bepergian meski kondisi ekonomi global melambat. Hal ini sekaligus menegaskan pentingnya perlindungan perjalanan yang fleksibel dan mudah diakses.

Di sisi lain, meskipun kawasan Asia-Pasifik mencatat tingkat kesalahan penanganan bagasi terendah secara global, risiko bagasi tertunda atau hilang masih menjadi tantangan bagi wisatawan dan maskapai. Situasi ini menimbulkan beban operasional tambahan sekaligus potensi kerugian bagi penumpang.

Ke depan, Igloo menempatkan teknologi AI sebagai inti strategi bisnisnya untuk mendorong penetrasi asuransi yang lebih luas. Dengan menggabungkan teknologi canggih dan pemahaman lokal, Igloo berupaya menghadirkan asuransi digital yang lebih sederhana, transparan, dan relevan bagi kebutuhan perjalanan masyarakat Indonesia.