Axioo Gandeng Indomaret, Kini Laptop Bisa Diservis Lewat Layanan Drop Off & Pick Up di Gerai Terdekat

Industri teknologi di Indonesia terus menunjukkan perkembangan inovatif. Salah satunya datang dari PT Tera Data Indonusa Tbk (TDI), pemilik merek laptop nasional Axioo dan Pongo, yang resmi menjalin kerja sama strategis dengan Indomaret. Kolaborasi ini menghadirkan layanan Axioo Drop and Pick, sebuah solusi purna jual yang dirancang untuk mendekatkan layanan servis laptop ke masyarakat.

Melalui layanan ini, pelanggan Axioo maupun Pongo bisa mengirimkan (drop off) laptop mereka untuk diperbaiki sekaligus mengambil kembali (pick up) perangkat setelah selesai diservis, langsung di gerai Indomaret terdekat. Dengan lebih dari 20.000 gerai Indomaret yang tersebar di seluruh Indonesia, layanan ini dinilai sebagai langkah strategis untuk menjawab tantangan jarak dan keterbatasan akses ke service center resmi.

Kemudahan Servis Hanya di Gerai Indomaret

Vice President Business Development & Strategic Partnership PT Tera Data Indonusa Tbk, Timotius Theopelus, menegaskan bahwa kolaborasi ini lahir dari kebutuhan nyata masyarakat.

“Kami memahami bahwa jarak dan ketersediaan service center sering menjadi kendala bagi pelanggan. Melalui kolaborasi Axioo Drop and Pick dengan Indomaret, kami ingin menghadirkan solusi purna jual yang lebih modern, customer-centric, dan mudah dijangkau masyarakat luas,” jelasnya.

Kini, cukup dengan mendatangi gerai Indomaret terdekat, pelanggan bisa merasakan pengalaman servis yang lebih cepat, dekat, dan nyaman.

Mekanisme Layanan Drop Off & Pick Up

Untuk memastikan kenyamanan, Axioo dan Indomaret telah merancang mekanisme layanan yang sederhana namun efisien:

1. Drop Off Service
   • Pelanggan melakukan pemesanan layanan drop off melalui situs resmi Axioo di www.axiooworld.com.
   • Layanan ini gratis tanpa biaya tambahan.
   • Laptop Axioo atau Pongo yang akan diservis harus dibawa dalam box original ke gerai Indomaret yang terdaftar.
   • Dari gerai, unit akan dikirim ke Axioo Care Platinum menggunakan layanan logistik Indopaket dalam waktu maksimal 1×24 jam.
2. Pick Up Service
   • Setelah proses perbaikan selesai, pelanggan akan menerima notifikasi resmi melalui WhatsApp dari Axioo Care Platinum.
   • Produk bisa diambil di gerai Indomaret yang dipilih sebelumnya dengan menunjukkan kode unik (PIN).
   • Biaya pick up disesuaikan dengan kebutuhan layanan yang diterima pelanggan.

Kehadiran sistem ini membuat pengalaman servis lebih praktis tanpa harus datang langsung ke service center yang biasanya terbatas di kota-kota besar.

Dukungan Indomaret dan Indopaket

Kerja sama ini juga mendapat dukungan penuh dari Indopaket, unit bisnis logistik yang berada di bawah naungan Indomaret Group.

“Sebagai bagian dari jaringan ritel terbesar di Indonesia, Indopaket senang bisa berkontribusi dalam program ini. Dengan memanfaatkan jangkauan gerai Indomaret, pelanggan Axioo di berbagai daerah kini bisa lebih mudah mengakses layanan purna jual tanpa harus datang jauh ke service center,” ujar Edia Priarana, Marketing Manager Indopaket.

Dengan dukungan Indomaret dan Indopaket, layanan ini memiliki potensi menjangkau pelanggan dari kota besar hingga pelosok daerah.

Diluncurkan Bertahap di Indonesia

Sebagai tahap awal, layanan Axioo Drop and Pick mulai diuji coba (pilot project) di Jakarta dan Surabaya sejak September 2025. Jika berjalan lancar, layanan ini akan diperluas ke seluruh Indonesia secara bertahap mulai Januari 2026.

Langkah ini sekaligus menjadi komitmen Axioo untuk terus berinovasi dan mendekatkan diri pada masyarakat Indonesia. Tidak hanya menghadirkan produk berkualitas, Axioo juga berupaya memberikan layanan purna jual yang relevan dengan kebutuhan zaman.

Tentang PT Tera Data Indonusa Tbk (Axioo)

PT Tera Data Indonusa Tbk telah hadir di industri teknologi sejak 1993 dengan bisnis utama di bidang komponen TI. Pada tahun 2004, perusahaan ini meluncurkan Axioo sebagai brand laptop lokal pertama di Indonesia. Sejak itu, Axioo tumbuh pesat dan menghadirkan berbagai produk mulai dari notebook, tablet, desktop, hingga smartphone.

Saat ini, TDI mengoperasikan 31 kantor perwakilan dan penjualan di kota besar Indonesia dengan lebih dari 183 pusat layanan resmi. Kapasitas produksinya pun mencapai 200.000 unit per bulan melalui 12 jalur perakitan.

Dengan kolaborasi bersama Indomaret, Axioo menegaskan kembali posisinya sebagai produsen teknologi nasional yang tidak hanya fokus pada produk, tetapi juga memperhatikan kepuasan pelanggan melalui layanan purna jual yang inovatif.