Salesforce Kenalkan Inovasi Agentic AI di Indonesia, Intip Keunggulannya

GadgetDIVA - Salesforce mengenalkan inovasi agentic AI dalam gelaran Agentforce World Tour di Jakarta, Kamis (10/4). Salah satu yang dikenalkannya ialah platform Agentforce. 

Agentforce merupakan sebuah plaform tenaga kerja digital yang menyelaraskan agen-agen AI terpercaya serta otonom ke dalam alur pekerjaan. Platform ini telah terintergasi dengan data cloud dan aplikasi customer 360. 

Platform Agentforce ini diklaim dapat membuka peluang baru terkait produktivitas, inovasi serta pertumbuhan bisnis. Sebab, platform ini merupakan lapisan agentic daari Salesforce yang digunakan untuk meluncurkan agen-agen AI otonom litnas fungsi bisnis. 

Agentforce mencakup serangkaian tools untuk menciptakan dan melakukan kustomisasi pada agen, serta memuat pustaka kecakapan yang siap diaplikasikan di bidang penjualan, pelayanan, pemasaran, dan komersial. Platform kini telah terkoneksi dengan Tableau, Slack, para mitra Salesforce, dan masih banyak lagi.

Lebih lanjut, platform agentic AI ini diklaim dapa membantu pelanggan untuk bergerak melampaui teknologi chatbot dan co-pilot yang mulai tertinggal. Tidak seperti teknologi pendahulunya, agen AI dapat mengambil tindakan dan berintegrasi dengan aplikasi Customer 360 serta Data Cloud milik Salesforce secara proaktif. Fitur ini memberikan kesempatan kepada pelaku usaha untuk membangun tim kerja tanpa batas yang mampu mengubah drastis setiap peran sekaligus alur kerja.

“Indonesia merupakan pusat inovasi yang dinamis dan menawarkan peluang pertumbuhan yang sangat besar bagi para pelaku usaha yang siap menyongsong teknologi yang tepat,” ujar Iman Muhammad, Country Leader of Salesforce Indonesia dalam acara konferensi pers. 

“Agentforce menawarkan platform tenaga kerja digital yang terintegrasi, mampu memberdayakan bisnis di Indonesia untuk memaksimalkan nilai tambah AI, dan merevolusi beragam sektor industri seperti telekomunikasi, manufaktur, dan layanan keuangan.”

Di samping itu, pada gelaran Agentforce World Tour Jakarta turut dihadiri oleh beberapa perusahaan Indonesia. Mereka berbagi wawasannya terkait dampak AI terhadap bisnis di Tanah Air serta bagiamana mereka tengah menggunakan teknologi ini untuk mencapai pertumbuhan dan peningkatan produktivitas. Perusahaan tersebut di antaranya ialah Bank Negara Indonesia (BNI), Indosat Ooredoo Hutchison, dan Tiket.com.